信陽市中醫院持續改善醫療服務質量和服務水平 提升患者滿意度
日期:2019-06-26 來源:本站原創 訪問次數:
2019年6月26日上午,宋進良院長、糾風辦及外聯辦對全院7個病區2019年5月份出院患者隨機進行滿意度調查四級電話回訪。回訪反饋如下:1、患者及家屬反映總體對我院工作比較滿意;2、對醫護人員的專業技術及服務態度給予了高度肯定,其中內科醫生張靜、沈群峰,婦產科助產士得到了患者的好評。

我院通過電話回訪增進了醫患溝通,提升了服務質量和服務水平。通過了解患者對治療效果是否滿意,認識到我們自身的不足。對患者進行回訪是其在我院就醫的最后一個服務環節,對他們提出的意見和建議迅速作出反應,能讓患者感到一種被尊重的愉悅和關愛,使醫療工作充滿人情味,使以人為本的服務理念充分體現。
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